Časté dotazy

Přestože se jedná o výrobek, který je v případě nevyzvednutí dále nezpracovatelný, nabízíme platbu dobírkou. Za více než dva roky se nám nestalo, že by si zákazník své zboží nevyzvedl, a tak nemáme důvod tento způsob platby odstranit. Zároveň bychom tímto chtěli všem zákazníkům poděkovat. Dále akceptujeme platby kartou, převodem, nebo v hotovosti v případě naší dopravy, nebo osobního odběru.

Zásilky standardní velikosti posíláme přepravní společností FOFR, která má zkušenosti s křehkými zásilkami.  Nadrozměrné zásilky přepravujeme sami, vlastními auty.

Ano, zásilky jsou pojištěné a v případě rozbití Vám nehrozí žádné riziko. Ale pozor nesmíte zásilku převzít od přepravce!

Vždy zákazníkoví doporučujeme si obsah zásilky prohlédnout ještě před tím, než si jí od přepravce převezme. V případě, že je zboží poškozené, vraťte zboží přepravce a nepřebírejte jej!

Ano, vždy se snažíme se zákazníkem najít vhodný termín, který mu bude vyhovovat. V případě, že byste se na takovém termínu chtěli domluvit, zavolejte na 777 271 916.

Na izolační skla poskytujeme záruku 5 let z hlediska jejich vlastností a možných skrytých vad. U zjevných vad se řídíme normou ČSN EN 1279. Více se dočtete zde.

Fakturu vždy přikládáme do balíku, případně Vám jí předáme při osobním odběru. Pokud byste jí ztratili, tak nám napište a my Vám jí obratem zašleme.